Dernière mise à jour : 30 juillet 2026
Les offres Pro et Master comportent un essai gratuit de 15 jours. Aucun montant n'est débité pendant cette période : la question du remboursement ne se pose donc pas si vous résiliez avant son terme. Utilisez le lien de gestion d'abonnement reçu par email à la souscription, ou écrivez à contact@emovio.io. Aucun justificatif n'est demandé.
Si, au terme des 30 premiers jours d'exploitation effective, l'agent n'a récupéré aucun lead exploitable alors que votre ligne lui a bien été renvoyée, le premier mois d'abonnement vous est intégralement remboursé. Le décompte des appels traités, consultable dans votre espace client, fait foi.
L'abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment avec un préavis de 30 jours. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours ; le mois entamé n'est pas remboursé au prorata, le service restant accessible jusqu'à son terme.
Les frais de mise en service (49 € HT) sont actuellement offerts. Lorsqu'ils sont facturés, ils couvrent la configuration et la livraison sous 5 jours ouvrés : ils sont remboursables tant que la configuration n'a pas commencé, et ne le sont plus une fois l'agent livré et activé.
Les packs de minutes supplémentaires font l'objet d'un paiement unique et sont consommables sur le mois de souscription. Ils ne se renouvellent pas automatiquement. Un pack entamé n'est pas remboursable ; un pack non entamé peut être annulé sur simple demande avant la fin du mois concerné.
Si le service ne fonctionne pas comme décrit et que le problème n'est pas corrigé dans un délai de 15 jours après signalement écrit, vous pouvez demander le remboursement du dernier paiement mensuel.
Écrivez à contact@emovio.io en précisant le nom de votre agence, la facture concernée et le motif. Les paiements étant traités par Paddle.com Market Ltd en qualité de Merchant of Record, le remboursement accepté est exécuté via Paddle, selon ses procédures, et crédité sur le moyen de paiement d'origine.
Les demandes reçoivent une réponse sous 5 jours ouvrés. Les remboursements acceptés sont exécutés sous 14 jours à compter de l'accord.
Les prix sont affichés hors taxes ; la TVA applicable est ajoutée et collectée par Paddle selon votre pays. Un remboursement porte sur le montant total effectivement débité, TVA comprise, régularisée par Paddle.